구글 앱스토어 환불 규정 안내입니다. 구글 앱스토어는 구글 플레이로 부르며, 많은 분들이 다양한 이유로 구글 앱스토어에 환불을 이용하고 있습니다.
따라서 구글은 강력한 환불 규정을 정해놓고 있기 때문에 해당 규정을 만족한다면 쉽게 환불 받을 수 있으며, 반대로 환불 규정에 맞지 않으면 절대 환불받을 수 없습니다.
아래 구글 앱 스토어 환불 규정을 확인해 보시기 바랍니다.
[ 목차 ]
구글 앱스토어 환불 규정 알아보기
구글 앱스토어 플레이 결제 시스템을 통해 구매한 일부 항목은 아래에 설명된 환불 정책에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 환불 정책은 구매한 상품, 결제 시기 및 방법, 거주 지역에 따라 다릅니다.
사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 일반적으로 Google에서는 상품을 환불 받지 못합니다.
- 카드나 다른 결제 수단에 본인이나 아는 사람이 결제한 것이 아닌 Google Play 구매 내역이 표시된다면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- 카드나 다른 결제 수단에 친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 결제한 Google Play 구매 내역이 표시되는 경우 환불을 요청하세요.
Play 스토어에서 제공되는 대부분의 앱은 Google이 아닌 서드 파티 개발자가 제작한 것으로, 개발자는 구매 문제와 관련하여 도움을 줄 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. Android 앱 개발자에게 문의하는 방법을 알아보세요.
구매 시 Google Play 포인트를 받은 경우 구매한 항목이 환불되면 해당 Google Play 포인트가 어떻게 되는지 알아보세요.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다.
앱, 게임, 인앱 구매(정기 결제 포함) 환불 정책
구글 플레이 앱스토어에서 구매한 항목은 대부분 환불받을 수 없습니다. 하지만 아래에 설명된 경우는 예외입니다. Google이 개발자인 앱, 게임, 인앱 구매의 경우 추가 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
앱, 게임 또는 인앱 구매(정기 결제 포함)에 대한 환불 여부는 구매 후 경과 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
- 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 환불 요청하기
- 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 개발자는 구매 관련 문제를 지원할 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법규에 따라 환불을 처리할 수 있습니다.
유료 앱을 처음 구매한 후 바로 환불을 요청하면 환불이 이루어질 수 있습니다. 환불의 일환으로 앱이 제거됩니다.
앱이나 게임을 주문 취소하여 환불받는 것은 1회만 가능합니다. 다시 구매하면 환불을 받을 수 없습니다. 환불이 처리되면 해당 항목에 액세스할 수 없습니다.
한 번에 여러 상품을 구매한 경우 전체 구매 상품을 환불받아야 합니다. 개별 상품을 환불받을 수는 없습니다.
Google Play 기프트 카드 및 Google Play 잔액 환불 정책
Play 기프트 카드 및 기타 선불 Play 잔액(현금 충전 포함)은 법규에 따라 요구되는 경우(예: 미성년자 사용자 계정)를 제외하고 환불 또는 양도가 불가능합니다. 프로모션 Play 잔액은 환불 또는 양도할 수 없습니다.
우리나라 거주자는 기프트 코드를 사용한 경우 잔액이 기프트 카드 액면가의 40% 이하에 해당하는 경우에만 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
※ 기프트 카드 또는 프로모션 사용은 제외
Google Play 선물 환불 정책
- Google은 선물을 구매한 사람에게만 환불해 드릴 수 있습니다.
- 사용하지 않은 선물만 환불됩니다.
- 선물이 환불되면 기프트 코드를 사용할 수 없습니다.
- Google Play 크레딧 선물은 구매일로부터 3개월 동안만 환불할 수 있습니다.
위 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구입한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다.
현금, 은행 송금 또는 편의점에서 코드를 사용하여 구매한 상품 환불
편의점에서 현금, 은행 송금 또는 편의점에서 코드를 사용하여 상품 가격을 지불한 후 환불을 요청한 경우 Google Play에서는 Google Play 크레딧으로 환불을 처리합니다.
이상입니다.
참고 : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko
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